CAAT befasst sich mit Beschwerden über Flugverschiebungen durch Nok Air und setzt sich für Passagierrechte ein

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Am 28. November 2023 gab die thailändische Zivilluftfahrtbehörde (CAAT) öffentlich eine Diskussion mit Nok Air während der Treffen am 13. und 20. November über Beschwerden über häufige Umplanungen von Flügen bekannt.

Laut einem Bericht thailändischer Reporter haben viele Internetnutzer in den sozialen Medien ihre Kritik an der angeblichen Umplanung ihrer Flüge durch Nok Air gepostet.

Einer der Internetnutzer beschwerte sich darüber, dass Nok Air angeblich seinen Flug von 7:10 Uhr auf 11:35 Uhr von Phuket (HKT) nach Don Mueang (BKK) verschoben habe, woraufhin ein anderer nicht identifizierter Internetnutzer seinen Flug von BKK nach Chiang Mai verpasst habe ( CNX) von der Verzögerung, berichteten thailändische nationale Medien.

Infolgedessen gab CAAT Richtlinien für bessere Flugmanagementpläne heraus, da die bevorstehenden Feste für die Neujahrsfeiertage im Dezember stattfinden. Den Fluggesellschaften in Thailand wurde empfohlen, bei Flugverspätungen vorab eine Zusammenarbeit mit dem Zielflughafen zu suchen, damit die Passagiere die Probleme und Richtlinien des Flughafens zur Kenntnis nehmen können.

Darüber hinaus müssen die Fluggesellschaften im Falle der Annullierung oder Umbuchung von Flügen durch Fluggesellschaften zum Schutz der Passagierrechte diesen während der Wartezeit auf den Flug Speisen und Getränke zur Verfügung stellen. Die Änderung des Flugplans durch die Fluggesellschaften muss ohne zusätzliche Gebühren erfolgen und die Fluggesellschaften können eine Rückerstattung anbieten oder den Flugpreis für zukünftige Reisen beim nächsten Flug des Kunden behalten.

Dieser Artikel erschien ursprünglich auf unserer Schwesterwebsite The Pattaya News.

Kittisak Phalaharn
Kittisak hat eine Leidenschaft für Abenteuer, egal wie hart es sein wird, er reist mit einem abenteuerlichen Stil. Was sein Interesse an Fantasy angeht, sind Kriminalromane und Sportwissenschaftsbücher Teil seiner Seele. Er arbeitet als neuester Autor für Pattaya News.